Question 1

¿Cómo funciona?

Accepted Answer

L'Atelier de Charlotte nace del concepto de que cada mujer es única y tiene un estilo muy personal, es por eso que creamos la opción de poder elegir nuestros diseños y solicitarlos en el color que mas te guste o bien como habrás visto, que puedas incluso elegir hasta los detalles o herrajes, como también personalizarlos con tus iniciales.

Question 2

¿Cómo lo hacemos?

Accepted Answer

L'Atelier de Charlotte pone a tu disposición ya sea aquí en nuestra web o en nuestras redes sociales los distintos modelos que vamos diseñando y ponemos a tu alcance una cartilla de colores para que puedas divertirte diseñando tu propia cartera y que sea ÚNICA.
Una vez lo tengas mas o menos claro, o bien quieras que te asesoremos, nos contactas vía instagram o nuestro whatsapp disponible en nuestra home o en la sección de PERSONALIZA TU CARTERA.
El tiempo de demora en la confección para las carteras o los zapatos es de aproximadamente unas 3 semanas aproximadamente.

Question 3

¿Cómo lo pago?

Accepted Answer

Contamos con dos formas de pago. Transferencia o deposito Bancario y Tarjeta de Credito. Utilizamos las plataformas  de los bancos Santander, BBVA, Macro y Galicia, a traves de las cuales podes realizar la compra con tu tarjeta de crédito en base a los beneficios que la plataforma cuente en ese momento.
Enviamos nuestros productos a TODO EL PAÍS vía Andreani. Podes optar por el envío a sucursal o a domicilio. 
 
Nuestro taller esta en PILAR, Provincia de Buenos Aires.

Question 4

¿Hacen envíos internacionales?

Accepted Answer

De momento no estamos trabajando de manera Internacional por un tema de costos de exportación en los envíos y el propio costo elevado de los envíos Internacionales. 
Estamos trabajando para encontrar una solución a este tema para que nuestra marca pueda cruzar la frontera de Argentina.

Question 5

¿Cómo puedo devolver el producto?

Accepted Answer

Todos nuestros productos son Personalizados y a pedido, y es por esta razón que lamentablemente no tienen devolución.  Si el producto tuviera algún defecto o detalle, nosotros respondemos solucionando el problema dentro de los 30 días corridos de recibido el producto. Pasados estos 30 días, podemos evaluar tu reclamo y ver de darte una solución. Para ello contamos con un canal de reclamos vía mail en reclamoscharlotte@gmail.com (reclamoscharlotte@gmail.com)

Contamos también con el servicio de GIFT CARD que te permite poder regalar la EXPERIENCIA de PERSONALIZAR TU PROPIA CARTERA y de esa  manera evitar cualquier tipo de cambio sobre el producto elegido para un regalo. 
Podés optar por Gift cards con precio abierto o precio cerrado.

Question 6

¿Cuáles son las opciones de envío?

Accepted Answer

Contamos con Andreani a nivel nacional.
También dejamos la opción de acordar con nosotros el retiro personal de tu producto una vez el mismo fue confeccionado.

Question 7

Reclamos, Devoluciones, Cambios...

Accepted Answer

La política de cambios de LADC es clara en cuanto a que nuestros productos son personalizados y a pedido por ende no tienen cambio.

Los reclamos por problemas o defectos en la confección se tomaran dentro de los 30 días corridos de recibido el producto. Fuera de ese termino el producto no tendrá cambio pero podremos evaluar el reclamo y ver de darte una solución a costo cero acercando o enviando el producto en cuestión a nuestro Taller ubicado en PILAR, Buenos Aires.

Los reclamos siempre serán evaluados y tratados vía EMAIL en reclamoscharlotte@gmail.com (reclamoscharlotte@gmail.com)

En caso de tener un reclamo, por favor envíanos un mail detallando:

• Numero de pedido (Se te informa al momento de realizar el pago)
 • Fecha de compra/Pago
 • Forma de pago (Tarjeta de crédito o Transferencia)
 • Incluir el comprobante de pago si aun lo tuvieras.
 • Detallar el problema lo mas claramente posible.
 • Incluir fotos del problema en cuestión.

Nosotros a la brevedad evaluaremos el problema y te daremos una respuesta lo mas pronto posible.