L'Atelier de Charlotte nace del concepto de que cada mujer es única y tiene un estilo muy personal, es por eso que creamos la opción de poder elegir nuestros diseños y solicitarlos en el color que mas te guste o bien como habrás visto, que puedas incluso elegir hasta los detalles o herrajes, como también personalizarlos con tus iniciales.

L'Atelier de Charlotte pone a tu disposición ya sea aquí en nuestra web o en nuestras redes sociales los distintos modelos que vamos diseñando y ponemos a tu alcance una cartilla de colores para que puedas divertirte diseñando tu propia cartera y que sea ÚNICA.

Una vez lo tengas mas o menos claro, o bien quieras que te asesoremos, nos contactas vía instagram o nuestro whatsapp disponible en nuestra home o en la sección de PERSONALIZA TU CARTERA.

El tiempo de demora en la confección para las carteras o los zapatos es de aproximadamente unas 3 semanas aproximadamente.

Contamos con dos formas de pago. Transferencia o deposito Bancario y Tarjeta de Credito. Utilizamos las plataformas de los bancos Santander, BBVA, Macro y Galicia, a traves de las cuales podes realizar la compra con tu tarjeta de crédito en base a los beneficios que la plataforma cuente en ese momento.

Enviamos nuestros productos a TODO EL PAÍS vía Andreani. Podes optar por el envío a sucursal o a domicilio.

Nuestro taller esta en PILAR, Provincia de Buenos Aires.

De momento no estamos trabajando de manera Internacional por un tema de costos de exportación en los envíos y el propio costo elevado de los envíos Internacionales.

Estamos trabajando para encontrar una solución a este tema para que nuestra marca pueda cruzar la frontera de Argentina.

Todos nuestros productos son Personalizados y a pedido, y es por esta razón que lamentablemente no tienen devolución. Si el producto tuviera algún defecto o detalle, nosotros respondemos solucionando el problema dentro de los 30 días corridos de recibido el producto. Pasados estos 30 días, podemos evaluar tu reclamo y ver de darte una solución. Para ello contamos con un canal de reclamos vía mail en reclamoscharlotte@gmail.com

Contamos también con el servicio de GIFT CARD que te permite poder regalar la EXPERIENCIA de PERSONALIZAR TU PROPIA CARTERA y de esa manera evitar cualquier tipo de cambio sobre el producto elegido para un regalo. Podés optar por Gift cards con precio abierto o precio cerrado.

Contamos con Andreani a nivel nacional.

También dejamos la opción de acordar con nosotros el retiro personal de tu producto una vez el mismo fue confeccionado.

La política de cambios de LADC es clara en cuanto a que nuestros productos son personalizados y a pedido por ende no tienen cambio.

Los reclamos por problemas o defectos en la confección se tomaran dentro de los 30 días corridos de recibido el producto. Fuera de ese termino el producto no tendrá cambio pero podremos evaluar el reclamo y ver de darte una solución a costo cero acercando o enviando el producto en cuestión a nuestro Taller ubicado en PILAR, Buenos Aires.

Los reclamos siempre serán evaluados y tratados vía EMAIL en reclamoscharlotte@gmail.com

En caso de tener un reclamo, por favor envíanos un mail detallando:

• Numero de pedido (Se te informa al momento de realizar el pago)

• Fecha de compra/Pago

• Forma de pago (Tarjeta de crédito o Transferencia)

• Incluir el comprobante de pago si aun lo tuvieras.

• Detallar el problema lo mas claramente posible.

• Incluir fotos del problema en cuestión.

Nosotros a la brevedad evaluaremos el problema y te daremos una respuesta lo mas pronto posible.