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¿Cómo funciona?L'Atelier de Charlotte nace del concepto de que cada mujer es única y tiene un estilo muy personal, es por eso que creamos la opción de poder elegir nuestros diseños y solicitarlos en el color que mas te guste o bien como habrás visto, que puedas incluso elegir hasta los detalles o herrajes, como también personalizarlos con tus iniciales.
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¿Cómo lo hacemos?L'Atelier de Charlotte pone a tu disposición ya sea aquí en nuestra web o en nuestras redes sociales los distintos modelos que vamos diseñando y ponemos a tu alcance una cartilla de colores para que puedas divertirte diseñando tu propia cartera y que sea ÚNICA. Una vez lo tengas mas o menos claro, o bien quieras que te asesoremos, nos contactas vía instagram o nuestro whatsapp disponible en nuestra home o en la sección de PERSONALIZA TU CARTERA. El tiempo de demora en la confección para las carteras o los zapatos es de aproximadamente unas 3 semanas aproximadamente.
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¿Cómo lo pago?Contamos con dos formas de pago. Transferencia o deposito Bancario y Tarjeta de Credito. Utilizamos las plataformas de los bancos Santander, BBVA, Macro y Galicia, a traves de las cuales podes realizar la compra con tu tarjeta de crédito en base a los beneficios que la plataforma cuente en ese momento. Enviamos nuestros productos a TODO EL PAÍS vía Andreani. Podes optar por el envío a sucursal o a domicilio. Nuestro taller esta en PILAR, Provincia de Buenos Aires.
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¿Hacen envíos internacionales?De momento no estamos trabajando de manera Internacional por un tema de costos de exportación en los envíos y el propio costo elevado de los envíos Internacionales. Estamos trabajando para encontrar una solución a este tema para que nuestra marca pueda cruzar la frontera de Argentina.
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¿Cómo puedo devolver el producto?Todos nuestros productos son Personalizados y a pedido, y es por esta razón que lamentablemente no tienen devolución. Si el producto tuviera algún defecto o detalle, nosotros respondemos solucionando el problema dentro de los 30 días corridos de recibido el producto. Pasados estos 30 días, podemos evaluar tu reclamo y ver de darte una solución. Para ello contamos con un canal de reclamos vía mail en reclamoscharlotte@gmail.com Contamos también con el servicio de GIFT CARD que te permite poder regalar la EXPERIENCIA de PERSONALIZAR TU PROPIA CARTERA y de esa manera evitar cualquier tipo de cambio sobre el producto elegido para un regalo. Podés optar por Gift cards con precio abierto o precio cerrado.
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¿Cuáles son las opciones de envío?Contamos con Andreani a nivel nacional. También dejamos la opción de acordar con nosotros el retiro personal de tu producto una vez el mismo fue confeccionado.
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Reclamos, Devoluciones, Cambios...La política de cambios de LADC es clara en cuanto a que nuestros productos son personalizados y a pedido por ende no tienen cambio. Los reclamos por problemas o defectos en la confección se tomaran dentro de los 30 días corridos de recibido el producto. Fuera de ese termino el producto no tendrá cambio pero podremos evaluar el reclamo y ver de darte una solución a costo cero acercando o enviando el producto en cuestión a nuestro Taller ubicado en PILAR, Buenos Aires. Los reclamos siempre serán evaluados y tratados vía EMAIL en reclamoscharlotte@gmail.com En caso de tener un reclamo, por favor envíanos un mail detallando: Numero de pedido (Se te informa al momento de realizar el pago) Fecha de compra/Pago Forma de pago (Tarjeta de crédito o Transferencia) Incluir el comprobante de pago si aun lo tuvieras. Detallar el problema lo mas claramente posible. Incluir fotos del problema en cuestión. Nosotros a la brevedad evaluaremos el problema y te daremos una respuesta lo mas pronto posible.
¿Tenés alguna pregunta que no esté en el listado?
¡Estamos para ayudarte!
Envianos un Whatsapp al:
+54911 35747763
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